(주)까사로마 개인정보 처리방침

주식회사 까사로마(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며,
고객님의 개인정보를 소중히 보호하고 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 다음 웹사이트에 공통 적용됩니다.

1. 우리는 누구인가요

  • 회사명 : 주식회사 까사로마
  • 대표자 : 김진일 (Jinil Kim)
  • 웹사이트 : https://www.casaroma.co.kr
  • 주소 : 서울특별시 강남구 논현로 127길 22, 승욱프라자 4층
  • 대표 전화 : 1551-8533
  • 대표 이메일 : casaromako@naver.com

2. 어떤 개인정보를 수집하고, 왜 수집하나요

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

2-1. 회원가입 및 관리

  • 수집 항목
    • [필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호
    • [선택] 회사명·부서명, 직책, 사업자등록번호(사업자 회원)
  • 이용 목적
    • 회원 식별 및 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 공지·안내 전달
    • 부정 이용 방지, 서비스 이용 이력 관리

2-2. 상품 주문·결제 및 배송

  • 수집 항목
    • 주문자 정보 : 이름, 연락처, 이메일, 결제수단 정보(카드/계좌 등 – 상세 정보는 PG사인 **토스페이먼츠㈜**에서 직접 처리)
    • 배송지 정보 : 수령인 이름, 연락처, 주소
  • 이용 목적
    • 주문 접수 및 확인, 결제 승인 및 정산, 상품 배송 및 설치, 민원·A/S 처리, 세금계산서·영수증 발행

2-3. 고객 상담·견적 문의(세라믹 가공/시공 포함)

  • 수집 항목
    • 이름, 연락처(휴대전화 또는 이메일), 회사명, 현장명/프로젝트명, 문의 내용, 도면·이미지 등 첨부파일(선택)
  • 이용 목적
    • 도면 검토 및 견적 산출, 가공·시공 방법 제안, 프로젝트 진행 관련 상담 이력 관리, 분쟁 발생 시 처리 근거 확보

2-4. 자동으로 생성·수집되는 정보

  • 수집 항목
    • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 브라우저/기기 정보 등
  • 이용 목적
    • 서비스 안정성 확보, 보안 및 부정 이용 방지, 이용 통계·분석, 오류 분석 및 서비스 품질 개선

2-5. 마케팅·이벤트(선택)

  • 수집 항목
    • SMS·이메일 수신 동의 여부, 관심 상품·관심 카테고리, 이벤트·설문 응답 내용 등
  • 이용 목적
    • 신상품·프로모션·세미나 안내, 맞춤형 콘텐츠 및 이벤트 제공

※ 선택 항목에 대한 동의를 거부하셔도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 사이트 회원가입, 상품 주문, 견적·상담 문의 양식 작성 시
  • 오프라인 상담, 전화, 이메일, 메신저 등으로 고객이 직접 제공한 경우
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보(접속 로그, 쿠키 등)
  • 결제대행사(토스페이먼츠㈜) 및 제휴사로부터 고객의 동의를 얻어 제공받는 경우

4. 워드프레스 기반 서비스에서 수집되는 정보

회사의 사이트는 워드프레스를 기반으로 운영되며, 플러그인 구성에 따라 다음 정보가 추가로 수집될 수 있습니다.

4-1. 댓글 기능

사이트에서 댓글 기능을 사용하는 경우, 워드프레스는
댓글 작성자의 이름, 이메일 주소, IP 주소, 브라우저 정보 및 댓글 내용 등을 저장할 수 있습니다.
이 정보는 스팸·악성 댓글 방지 및 서비스 안정화를 위한 목적으로만 사용됩니다.

4-2. 미디어 업로드

사이트에 이미지를 업로드할 수 있는 기능을 제공하는 경우,
메타데이터(EXIF, GPS 위치 정보 등)가 포함된 이미지를 업로드하지 않도록 권장합니다.
업로드된 이미지는 서비스 특성상 제3자가 열람할 수 있습니다.

4-3. 연락처/견적 문의 양식

워드프레스의 양식 플러그인을 통해 제출된 정보는
고객 상담 및 견적 제공 목적에 한해 이용되며,
별도 동의 없이 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.

5. 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자의 편의 향상과 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

  • 수집 정보 : 방문한 페이지, 접속 시간, 이용 패턴, 선호 설정 정보 등
  • 이용 목적 : 로그인 유지, 장바구니·견적 기능 제공, 이용 통계 분석 및 서비스 개선

이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
다만 쿠키를 차단할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

6. 분석 도구 및 광고 도구 사용

회사는 다음의 분석·광고 도구를 사용하여 서비스 이용 통계를 분석하고 마케팅을 수행할 수 있습니다.

6-1. Google Analytics (GA)

  • 수집 정보 : 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보 등
  • 이용 목적 : 사이트 이용 분석, 콘텐츠·UI 개선, 오류 추적
  • 관련 정책 : https://policies.google.com/privacy

6-2. Facebook Pixel

  • 수집 정보 : 페이지 방문 기록, 이벤트(장바구니 담기, 구매 등), 브라우저/기기 정보 등
  • 이용 목적 : 광고 성과 분석, 맞춤형 광고 제공, 리마케팅 캠페인 집행
  • 관련 정책 : https://www.facebook.com/policy.php

이용자는 브라우저의 추적 차단 기능, 광고 차단 도구,
또는 각 제공업체의 Opt-out 기능을 통해 추적을 거부할 수 있습니다.

7. 제3자 제공 및 개인정보 처리 위탁

회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 임의로 제공하지 않습니다.
다만, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 필요한 범위에서 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

7-1. 개인정보 처리 위탁

구분수탁자위탁 업무 내용
웹 호스팅카페24㈜서버 운영 및 데이터 보관, 시스템 유지보수
전자결제(PG)토스페이먼츠㈜상품 결제 승인·정산, 결제 관련 민원 처리
배송·물류대신택배㈜, 경동화물㈜ 등상품 배송 및 회수, 물류 서비스 제공
문자·알림 발송(사용 시)문자 발송 대행사 등주문·배송·상담 관련 알림 발송

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법에 따라
개인정보 보호, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 사고 시 책임 등을 계약서에 명시하며,
수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

7-2. 법령상 제공

법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에 한하여
개인정보를 제공할 수 있습니다.

8. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 내부 방침 및 관련 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용합니다.

8-1. 회사 내부 방침에 따른 보존 기간

  • 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 분쟁 예방 및 관련 법령 준수를 위해
    거래·상담 이력은 최대 5년간 보관할 수 있습니다.
  • 상담·견적 문의, 가공·시공 관련 기록 : 상담·프로젝트 종료일로부터 5년
  • 서비스 이용 기록(로그 등) : 보안 목적 상 최소 3개월 이상, 필요 시 최대 5년 이내 보관 후 파기

8-2. 관련 법령에 따른 보존 기간

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법)
  • 전자금융거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
  • 웹사이트 접속 로그 기록·접속지 추적 자료 : 3개월 이상 (통신비밀보호법)

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 개인정보 정정·삭제 요구
  3. 개인정보 처리 정지 요구
  4. 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

권리 행사는 서면, 이메일, 전화, 고객센터 문의 등의 방법으로 요청하실 수 있으며,
회사는 관련 법령에서 정한 바에 따라 지체 없이 조치합니다.
단, 다른 법률에서 해당 개인정보의 보존을 명시하고 있는 경우에는 삭제·처리가 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 회사는 지체 없이 다음과 같은 방법으로 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기 절차
    • 보유기간이 경과한 개인정보는 별도의 DB로 옮기거나 분리 저장 후
      내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.
  2. 파기 방법
    • 전자적 파일 : 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
    • 출력물·서면 : 분쇄 또는 소각을 통해 파기

11. 국외 이전에 관한 사항

현재 회사는 고객의 개인정보를 국외로 이전하여 보관·처리하지 않습니다.
향후 국외 클라우드 서버 등 해외 이전이 필요한 경우
관련 법령에서 정한 절차에 따라 사전 고지 및 동의를 받은 후 처리하겠습니다.

12. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

  • 개인정보 접근 권한의 최소화 및 권한 관리
  • 비밀번호 및 중요 정보 암호화 저장
  • 보안 프로그램 설치 및 정기 업데이트, 악성코드·해킹 방지
  • 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
  • 개인정보 취급 직원에 대한 정기적인 보안 교육
  • 기타 개인정보 보호를 위해 필요한 기술적·관리적·물리적 조치

13. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 보호와 관련한 민원 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자 : 정민영
  • 직책 : 과장
  • 연락처 : 1551-8533 / casaromako@naver.com

개인정보와 관련된 문의, 불만, 침해 신고 등은 위 연락처로 문의하여 주시면
최대한 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며,
중요한 변경 사항이 있을 경우 사이트 공지사항을 통하여 사전에 안내해 드립니다.

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  • 시행일자 : [2026-01-01]